Obchodní podmínky

Tato sekce obsahuje obchodní podmínky pro Maloobchod i Velkoobchod podnikatele:

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím-spotřebitelem vzniklé na základě kupní smlouvy uzavřené přes e-shop www.duetart.cz [2012-89].

1.2. Specifický charakter zboží, barevné vzorky a tolerance ruční výroby: Kupující bere na vědomí, že zboží nabízené v e-shopu není sériovým skladovým produktem. Každý výrobek je individuálně odléván z formy a ručně malován až na základě konkrétní objednávky kupujícího (tzv. výroba on-demand). Všechny barevné varianty prezentované v e-shopu jsou pouze ilustrativními ukázkami a možnostmi provedení, ze kterých si kupující vybírá základní estetický směr. Vzhledem k vysokému podílu ruční práce a individuálnímu míchání pigmentů je každý kus originálním uměleckým či řemeslným dílem a nemůže být nikdy zcela identický s ilustrační produktovou fotografií. Ruční nanášení barev ze své podstaty nezaručuje absolutně identický odstín, sytost, patinu nebo rozložení detailů napříč různými výrobními šaržemi. Výběr barvy z vystavených možností je považován za zadání individuální instrukce k ruční výrobě.

1.3. Vliv zobrazovacích zařízení a kalibrace: Barevné vyobrazení produktů na produktových fotografiích v katalogu je silně závislé na aktuálním nastavení, kalibraci, typu a technických parametrech monitoru, displeje telefonu nebo jiného elektronického zobrazovacího zařízení kupujícího. Odchylky v odstínech barev vzniklé v důsledku různého vyobrazení na elektronických obrazovkách (např. jas, kontrast, teplota barev) jsou přirozenou technickou vlastností a nejsme povinni je uznat jako vadu zboží.

2.1. Prezentace zboží v e-shopu je informativního charakteru a nejedná se o návrh prodávajícího na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku [2012-89]. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je kupujícímu doručeno přijetí objednávky (akceptace) na jeho e-mail [2012-89].

2.2. Platební podmínky: U objednávek s celkovou hodnotou nad 4 000 Kč vč. DPH prodávající z důvodu zakázkového charakteru výroby neumožňuje platbu na dobírku a vyžaduje úhradu celé kupní ceny předem (online platební kartou nebo bezhotovostním převodem na účet) [2012-89]. U objednávek do 4 000 Kč vč. DPH je volba platby na dobírku povolena. Výrobní proces (míchání směsi, odlévání a ruční malování) je u plateb předem zahájen zpravidla do 24 hodin od připsání částky na účet, u dobírky do 24 hodin od potvrzení objednávky, případně v delší lhůtě odpovídající aktuální kapacitě a vytíženosti výroby prodávajícího.

2.3. Splatnost kupní ceny při bezhotovostním převodu je 5 dnů od přijetí objednávky. Výrobní proces (míchání směsi, odlévání z formy a specifická ruční malba) je u plateb předem zahájen zpravidla do 24 hodin od připsání plné výše kupní ceny na bankovní účet prodávajícího, u plateb na dobírku do 24 hodin od potvrzení objednávky, případně v delší lhůtě odpovídající aktuální kapacitě, zaplnění a vytíženosti výroby prodávajícího.

3.1. Právo na bezdůvodné odstoupení od smlouvy do 14 dnů vzniká spotřebiteli dle zákona až okamžikem fyzického převzetí zboží od dopravce [2012-89].

3.2. Pokud kupující podá žádost o zrušení (storno) objednávky v době mezi potvrzením objednávky a jejím předáním dopravci, jedná se o jednostranné porušení kupní smlouvy ze strany kupujícího.

3.3. Dojde-li k takovému zrušení objednávky v době, kdy již byl prokazatelně zahájen výrobní proces (odlití z formy či nanesení ruční malby ve vámi vybrané barevné kombinaci), vzniká prodávajícímu škoda v podobě zmařených nákladů na nevratně spotřebovaný materiál, energie a lidskou práci řemeslníka.

3.4. V souladu s § 2913 občanského zákoníku je prodávající oprávněn požadovat po kupujícím náhradu takto účelně vynaložených nákladů na rozpracovanou výrobu [2012-89]. Prodávající je oprávněn tuto finanční náhradu škody jednostranně započíst proti zaplacené kupní ceně. Kupujícímu bude vrácena zaplacená částka ponížená o hodnotu zmařeného materiálu a práce. Rozpracovaný výrobek bude následně zlikvidován.

4.1. Vzhledem k tomu, že předmětem prodeje jsou křehké sádrové, resinové, skleněné či betonové interiérové a zahradní dekorace, je kupující povinen věnovat převzetí zásilky maximální pozornost.

4.2. Povinnost kontroly obalu a okamžité akce: Kupující je povinen při převzetí zásilky od kurýrní služby (či na výdejním místě) ihned zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud je obal viditelně poškozen (pomačkaná krabice, potrhaná páska, zvuk rozbitého obsahu uvnitř), je kupující povinen:

4.3. Skryté vady (rozbití uvnitř zásilky): Pokud je obal neporušený, ale zboží je uvnitř poškozené, je kupující povinen produkt fyzicky zkontrolovat nejpozději do 3 dnů od převzetí a škodu neprodleně nahlásit prodávajícímu e-mailem spolu s detailní fotodokumentací (včetně obalového materiálu a krabice). Jakékoli otálení s kontrolou a nahlášením zboží po uplynutí 3 dnů znemožňuje úspěšné uplatnění reklamace u přepravce a odpovědnost za nahodilou zkázu věci přechází plně na kupujícího.

4.4. V případě, že kupující zboží bezdůvodně nepřevezme, má prodávající nárok na náhradu nákladů spojených s doručováním a jeho uskladněním (maximálně do výše 500 Kč) a právo od smlouvy odstoupit.

5.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží [2012-89]. Pro odstoupení může využít online rozhraní/políčko „Odstoupení od smlouvy“ nebo písemný vzorový formulář.

5.2. Zákonná výluka u zakázkové úpravy a volby barev: Spotřebitel bere na vědomí, že podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno na zakázku nebo upraveno podle přání spotřebitele [2012-89]. Vzhledem k tomu, že produkty na e-shopu jsou realizovány, odlévány a ručně malovány na základě individuální volby barevného vzoru kupujícího, spadá tato konfigurace pod zakázkovou úpravu. Pokud kupující zvolí barevnou variantu či konfiguraci (včetně nápisů, jmen, textů nebo specifických kombinací barev), na jejímž základě je spuštěna ruční zakázková výroba, právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu zcela zaniká, neboť vrácené zboží je z důvodu individuálního barevného provedení pro jiné zákazníky neprodejné.

5.3. V případě řádného odstoupení nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu plně kupující. Zboží nesmí být zasláno na dobírku.

5.4. Odpovědnost za snížení hodnoty (poškození při zpětné přepravě): Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou a vlastnostmi [2012-89]. Vrácené zboží musí být zabaleno extrémně bezpečně (v původním vícevrstvém obalu s fixací). Pokud se zboží vrátí poškozené, rozbité či s odřenou ruční malbou v důsledku špatného či nedostatečného zabalení ze strany kupujícího, prodávající uplatní nárok na snížení hodnoty zboží dle § 1833 občanského zákoníku a vrátí kupujícímu částku poníženou o kompletní náklady na opravu, nové namalování či celkovou likvidaci věci [2012-89].

Tato část se vztahuje na smlouvy uzavřené s fyzickými osobami podnikajícími nebo právnickými osobami. Na tyto vztahy se neuplatňuje ochrana spotřebitele.

1.1. Velkoobchodní nákup (kategorie Bytové dekorace / Nábytek / Zrcadla) je podmíněn minimální hodnotou jedné objednávky 10 000 Kč vč. DPH.

1.2. Při registraci je kupující povinen prokázat, že je podnikatelem, a to doložením podnikatelského oprávnění (zasláním kopie živnostenského listu nebo výpisu z OR na e-mail prodávajícího).

2.1. Všechny objednávky jsou pro podnikatele (IČ) závazné. Po přijetí objednávky a zahájení výroby je zrušení objednávky ze strany kupujícího možné pouze po dohodě, přičemž prodávající uplatní storno poplatek ve výši 50 % z ceny zboží pro pokrytí nákladů na zmařenou ruční výrobu. Při zrušení objednávky až po expedici zboží nese kupující veškeré náklady spojené s dopravou a navrácením zboží [2012-89].

2.2. Při bezhotovostní platbě na fakturu je cena splatná do 5 dnů od přijetí objednávky. Při nedodržení doby splatnosti může být kupujícímu účtován úrok z prodlení ve výši 0,5 % z dlužné částky za každý den prodlení.

6.1. Kupující bere na vědomí, že programové vybavení, grafické prvky, produktové fotografie, textové popisy, databáze a další součásti tvořící webové rozhraní e-shopu www.duetart.cz jsou chráněny autorským právem prodávajícího nebo třetích osob. Kupující se zavazuje, že nebude vyvíjet žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat nebo neoprávněně užít programové vybavení nebo jiné součásti webového rozhraní.

6.2. Kupující není oprávněn při využívání webového rozhraní e-shopu používat mechanizmy, softwarové nástroje, roboty (scrapers), skripty nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového rozhraní, narušovat stabilitu systému, neoprávněně stahovat data o produktech a cenách, nebo obcházet bezpečnostní prvky e-shopu. Webové rozhraní lze užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků a který je v souladu s jeho určením.

6.3. Veškeré textové materiály, autorské popisy produktů, loga a obrazové materiály zveřejněné na webovém rozhraní jsou duševním vlastnictvím provozovatele a jejich jakékoli kopírování, šíření nebo komerční užití bez předchozího písemného souhlasu Libora Hanyáše je přísně zakázáno a bude vymáháno právní cestou.

7.1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Za vadu zboží nelze považovat přirozené drobné tvarové a barevné odchylky vyplývající z povahy ručního míchání pigmentů, odlévání a ručního malování, ani rozdílnost odstínů způsobenou elektronickými zobrazovacími zařízeními.

7.2. Záruční doba pro spotřebitele činí 24 měsíců od převzetí zboží. Jste-li podnikatelem, záruční doba se neposkytuje a práva z vadného plnění se řídí výhradně stavem zboží při jeho předání [2012-89].

7.3. Reklamaci uplatňujte bez zbytečného odkladu e-mailem na duetart@seznam.cz. Reklamované zboží zašlete na adresu sídla: Solná 156/3, 747 71 Brumovice. Zboží nezasílejte na dobírku, takové zásilky nepřebíráme. Lhůta pro vyřízení reklamace spotřebitele je maximálně 30 dnů.

8.1. Mimosoudní řešení sporů: K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz.

8.2. Tyto obchodní podmínky a reklamační řád jsou platné a účinné od 1.7.2026.